CONCILIAZIONE PER CONTROVERSIE TRA OPERATORI ECONOMICI DEI TRASPORTI E UTENTI.

E’ operativa attraverso il sito dell’autorità di Regolazione dei trasporti la piattaforma “ConciliaWeb” lo strumento telematico adottato dall’Autorità per la risoluzione non giudiziale delle controversie tra utenti e operatori economici dei servizi dei trasporti.

La competenza dell’Autorità per la risoluzione delle controversie, senza ricorrere all’autorità giudiziaria, si estende anche ai servizi di trasporto aereo passeggeri, fermo restando, le funzioni sanzionatorie esercitate da ENAC.

Per i settori del trasporto ferroviario, con autobus e marittimo, resta ferma la possibilità di presentare, per eventuali disservizi, reclami di seconda istanza all’Autorità, ai fini dell’esercizio dei suoi poteri sanzionatori per le violazioni da parte dei vettori ai Regolamenti Comunitari in materia di tutela dei diritti degli utenti.